1.Descripción del servicio

Timora es una plataforma digital que permite a establecimientos de servicios (barberías, salones de belleza, consultorios y similares) gestionar reservas y citas con sus clientes. La plataforma ofrece:

• Creación y gestión de perfiles de negocio.
• Sistema de reservas en línea para clientes.
• Gestión de agenda y profesionales.
• Notificaciones y recordatorios de citas a través de WhatsApp.
• Verificación de identidad mediante códigos OTP por WhatsApp.

2.Registro y cuentas de usuario

Para utilizar Timora, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Al registrarse, el usuario se compromete a:

• Proporcionar datos reales y completos durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• No crear cuentas duplicadas ni suplantar la identidad de terceros.

Timora se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estas condiciones o que muestren actividad sospechosa.

3.Uso aceptable de la plataforma

El usuario se compromete a utilizar Timora de manera responsable y legal. Queda prohibido:

• Utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder de manera no autorizada a los sistemas o datos de Timora.
• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o que viole derechos de terceros.
• Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.
• Realizar reservas falsas o de manera abusiva.

4.Reservas y citas

Timora actúa como intermediario tecnológico entre los establecimientos y sus clientes. En relación con las reservas:

• Los establecimientos son responsables de definir su disponibilidad, servicios y precios.
• Los clientes son responsables de asistir a sus citas o cancelarlas con antelación.
• Timora no se hace responsable por la calidad del servicio prestado por los establecimientos.
• Las políticas de cancelación son definidas por cada establecimiento.

5.Comunicaciones por WhatsApp

Al registrarse en Timora y proporcionar su número de teléfono, el usuario consiente recibir los siguientes tipos de mensajes a través de WhatsApp:

• Códigos de verificación (OTP): necesarios para autenticar la identidad del usuario.
• Notificaciones de reservas: confirmaciones, recordatorios y actualizaciones sobre el estado de sus citas.

Estos mensajes se envían exclusivamente mediante plantillas aprobadas por Meta y tienen carácter transaccional, no promocional. El usuario puede solicitar la desactivación de los mensajes de recordatorio contactando al soporte de Timora.

6.Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma Timora, incluyendo pero no limitado a diseño, logotipos, textos, código fuente, interfaces y funcionalidades, es propiedad exclusiva de Timora o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

7.Limitación de responsabilidad

Timora proporciona la plataforma "tal como está" y no garantiza:

• Que el servicio estará disponible de manera ininterrumpida o libre de errores.
• La puntualidad o exactitud de las notificaciones enviadas por WhatsApp.
• La calidad, seguridad o legalidad de los servicios ofrecidos por los establecimientos registrados.

En la máxima medida permitida por la ley, Timora no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.

8.Planes y pagos

Timora puede ofrecer planes gratuitos y de pago. En caso de planes de pago:

• Los precios y características de cada plan se publicarán en la plataforma.
• Los pagos se procesarán a través de los medios habilitados en la plataforma.
• Las condiciones de renovación y cancelación de planes se comunicarán al momento de la contratación.

9.Suspensión y terminación

Timora se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso de un usuario a la plataforma en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estas Condiciones del Servicio.
• Uso fraudulento o abusivo de la plataforma.
• Solicitud expresa del usuario para eliminar su cuenta.
• Inactividad prolongada de la cuenta (se notificará previamente).

10.Modificaciones a las condiciones

Timora se reserva el derecho de modificar estas Condiciones del Servicio en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación constituye la aceptación de las nuevas condiciones.

11.Legislación aplicable

Estas Condiciones del Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con el uso de la plataforma será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Colombia.

12.Contacto

Para consultas, quejas o sugerencias sobre estas Condiciones del Servicio, puedes contactarnos: